TERMINI E CONDIZIONI D'USO Ultimo aggiornamento: Agosto 2026
1. Oggetto e definizioni
I presenti Termini e Condizioni d'uso (di seguito "T&C") regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi offerti da ClueGo (Zancanaro Beatrice, P.IVA 04046990364, REA MO-449092, Via Sestri Levante 40/5, 41125 Modena) tramite il sito www.cluegovisit.com e la relativa Web App.
ClueGo offre percorsi turistici digitali interattivi e autoguidati, fruibili tramite Web App accessibile da browser (di seguito il "Servizio").
Ai fini dei presenti T&C si applicano le seguenti definizioni:
• "Utente": qualsiasi persona fisica che acquista o utilizza i percorsi ClueGo.
• "Web App": la piattaforma digitale accessibile tramite browser all'indirizzo app.cluegovisit.com, tramite la quale l'utente fruisce del percorso acquistato.
• "Codice di gioco": il codice univoco ricevuto via email a seguito dell'acquisto, che consente l'accesso alla Web App e al percorso acquistato.
• "Account": il profilo personale dell'utente creato in fase di registrazione, tramite il quale è possibile accedere ai percorsi acquistati e alla propria cronologia.
• "Selfie": la fotografia scattata facoltativamente dall'utente tramite la Web App durante il percorso.
2. Registrazione e account
Per accedere alla Web App, l'utente può scegliere di creare un Account fornendo un indirizzo email valido e una password, oppure di accedere come ospite tramite il Codice di gioco, senza registrazione.
La registrazione consente di conservare la cronologia dei percorsi effettuati, i selfie scattati e le preferenze personali. L'accesso ospite non garantisce il salvataggio di tali dati oltre la sessione attiva.
L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di qualsiasi attività effettuata tramite il proprio Account. In caso di accesso non autorizzato, l'utente è invitato a contattare immediatamente ClueGo all'indirizzo info@cluegovisit.com.
È vietato condividere le credenziali di accesso con terzi o creare Account multipli per lo stesso soggetto.
L'utente può cancellare il proprio Account in qualsiasi momento scrivendo a info@cluegovisit.com. I dati associati all'Account, inclusi eventuali selfie, saranno conservati per 12 mesi dalla cancellazione, dopodiché verranno eliminati definitivamente. Entro tale periodo, l'utente può ripristinare l'Account registrandosi con il medesimo indirizzo email.
3. Acquisto e accesso al servizio
Completato il pagamento, l'utente riceve via email un Codice di gioco e un link per accedere alla Web App. L'accesso è immediato e non richiede il download di applicazioni.
L'acquisto è destinato a persone fisiche maggiorenni o a minori sotto la supervisione di un adulto che ne accetta la responsabilità. Acquistando, l'utente dichiara di avere capacità giuridica di agire o di farlo per conto del minore.
4. Licenza d'uso
ClueGo concede all'utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile per l'utilizzo del percorso acquistato, esclusivamente per finalità personali e non commerciali.
5. Divieti
È espressamente vietato:
• Copiare, riprodurre, distribuire o pubblicare i contenuti del percorso (testi, enigmi, immagini, mappe) con qualsiasi mezzo
• Condividere il Codice di gioco con terzi non facenti parte del gruppo di gioco
• Utilizzare il Servizio per finalità commerciali o a scopo di lucro senza autorizzazione scritta
• Effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di estrarre il codice sorgente della Web App
• Creare Account multipli per eludere limitazioni tecniche o misure adottate da ClueGo
• Utilizzare il Servizio in modo da recare danno a terzi o in violazione di leggi applicabili
6. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito e dei percorsi ClueGo — inclusi ma non limitati a testi, enigmi, immagini, loghi, grafica, mappe e codice software — sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore (L. 633/1941 e D.Lgs. 68/2003) e appartengono a ClueGo o ai rispettivi creator con cui ClueGo ha stipulato accordi di licenza.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato costituisce violazione di legge e potrà essere perseguito nelle sedi competenti.
7. Durata della licenza e scadenza
Ogni percorso acquistato è utilizzabile per un periodo massimo di 6 (sei) mesi dalla data di acquisto, oppure entro 10 (dieci) giorni dalla prima attivazione (avvio del gioco), a seconda di quale condizione si verifichi prima.
Esempio: se l'utente acquista il percorso il 1° gennaio, ha tempo fino al 1° luglio per iniziare a giocare; una volta avviato il gioco, ha 10 giorni per completarlo.
Alla scadenza, il Codice di gioco non sarà più valido. ClueGo non è tenuta a prorogare la durata salvo casi eccezionali valutati individualmente.
8. Fotografie scattate durante l'esperienza (selfie)
Durante il percorso, la Web App può proporre all'utente di scattare un selfie ricordo. La funzionalità è del tutto facoltativa: l'utente può scegliere di non utilizzarla senza alcuna conseguenza sull'accesso o sul completamento del percorso.
8.1 Consenso e finalità
Accedendo alla funzionalità selfie al momento dell'accesso alla Web App, l'utente presta il consenso a:
• Il salvataggio della fotografia sui server di ClueGo (infrastruttura Bubble.io)
• La visualizzazione della foto durante e al termine del percorso
• Il download della foto sul proprio dispositivo al termine del percorso
8.2 Conservazione e cancellazione
Le fotografie associate a un Account sono conservate sui server di ClueGo secondo la medesima tempistica prevista per i dati dell'Account (art. 2): fino a 12 mesi dalla cancellazione dell'Account, salvo che l'utente ne richieda la cancellazione anticipata.
L'utente può richiedere la cancellazione della propria fotografia in qualsiasi momento scrivendo a info@cluegovisit.com. ClueGo provvederà entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.
Gli utenti con Account registrato possono richiedere la cancellazione anche tramite le impostazioni del profilo.
8.3 Minori
Qualora partecipino al percorso dei minori, il selfie è scattato sotto supervisione dell'adulto accompagnatore, che è responsabile del consenso al trattamento fotografico. Il genitore o tutore può richiedere la cancellazione della fotografia del minore in qualsiasi momento scrivendo a info@cluegovisit.com.
9. Limitazione di responsabilità
Il Servizio è fornito nello stato in cui si trova ("as is"). ClueGo si impegna a garantire il corretto funzionamento della Web App, ma non può essere ritenuta responsabile per:
• Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione o cause tecniche
• Difficoltà di connessione imputabili al dispositivo o all'operatore dell'utente
• Danni subiti durante lo svolgimento del percorso, in quanto i tragitti si effettuano in spazi pubblici sotto la responsabilità esclusiva dell'utente
• Danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo del Servizio
• Variazioni nella disponibilità fisica dei luoghi indicati nei percorsi (es. chiusure temporanee di monumenti o aree)
Qualora la Web App o i percorsi presentino una non conformità rispetto a quanto descritto, l'utente ha diritto di richiedere il ripristino della conformità, la riduzione proporzionale del prezzo o, nei casi in cui il ripristino non sia possibile entro un termine ragionevole, il rimborso del prezzo pagato.
Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti del consumatore previsti dalla legge applicabile, incluso il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
10. Minori
I percorsi ClueGo sono adatti anche ai minori, con accompagnatore adulto. L'adulto che acquista o supervisiona il gioco è responsabile della sicurezza del minore durante l'utilizzo del Servizio.
11. Pagamenti
I pagamenti sono accettati tramite:
• Carta di credito/debito tramite Stripe
• PayPal
• Riscatto di voucher regalo ClueGo
ClueGo si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le variazioni non si applicano agli acquisti già completati.
12. Modifiche ai T&C
ClueGo si riserva il diritto di modificare i presenti T&C esclusivamente in presenza di giustificati motivi, tra cui: variazioni normative, esigenze di sicurezza, evoluzioni tecnologiche o variazioni dei costi di erogazione del servizio.
Le modifiche saranno comunicate agli utenti registrati via email con un preavviso minimo di 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Se l'utente non accetta le modifiche, può cancellare il proprio Account entro tale data senza penali. La continuazione dell'utilizzo del Servizio dopo tale data costituisce accettazione delle modifiche.
13. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali dell'utente è disciplinato dall'Informativa Privacy disponibile su www.cluegovisit.com/privacy-policy, che costituisce parte integrante dei presenti T&C.
14. Disposizioni finali
Invalidità parziale: l'eventuale invalidità o inefficacia di singole clausole dei presenti T&C non comporta l'invalidità dei T&C nel loro complesso, che rimarranno in vigore nelle restanti disposizioni.
Mancata rinuncia: il mancato esercizio da parte di ClueGo di un diritto previsto dai presenti T&C non costituisce rinuncia al medesimo diritto.
Cessione: l'utente non può cedere a terzi i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti T&C. ClueGo può cedere i presenti T&C nell'ambito di operazioni di cessione di azienda o ramo d'azienda, dandone comunicazione agli utenti con congruo preavviso.
Integrazione: i presenti T&C, unitamente all'Informativa Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l'intero accordo tra ClueGo e l'utente in merito all'utilizzo del Servizio.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Modena, fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.
Nessuna disposizione dei presenti T&C pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana e dell'Unione Europea.
16. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti T&C:
ClueGo — Zancanaro Beatrice | info@cluegovisit.com
Ultimo aggiornamento: Agosto 2026